事業内容
「いかに車を売るか」ではなく「いかに魅力的な人になるか」
「トヨタのカーディーラーってたくさんあるけど、何が違うの？」と良く質問されます。
私達が行っている事も他のカーディーラーと同じように地域のお客様１人ひとりに合わせたカーライフの提案です。静岡県中部・西部地域に２０店舗を構え、新車・中古車の販売、メンテナンス、保険・ａｕの代理店業務などを行っています。事業内容に大きな違いはない中、地域密着型の営業スタイルが評価され、ＣＳ（顧客満足度）は全国カローラ店７４社の中でも常にトップ５という成績をおさめています。
なぜそのような事ができたのか。
その理由は、なんといっても当社で働く『スタッフの魅力』です。「お客様が困っていたら放っておけないし、助けてあげたい！」という想いを持った人ばかり。思い思いのやり方でなんとかお客様の期待に応えようとした結果、当社のスタッフはそれぞれの魅力が磨かれ、それが高いお客様満足度に結びついています。
TOPICS
真面目な会社です！でも上司に意見？冗談？もちろんＯＫ！
一人ひとりが伸び伸びと、最大限の力を発揮できるような風通しの良い環境はアットホームそのもの。同僚はもちろん、上司に対しても臆せず発言する事ができます。それはちょっとした冗談の時もあれば、業務に関する真剣な意見の時も。
また、カーディーラーというと男性のイメージが強いと思いますが、女性視点からの意見を大切にしていくために、女性社員を対象としたスキルアップ講座の開催やカローラ女子会などを開き交流を深めています。５年ごとの全社員での海外旅行も楽しみの１つ。2017年には全社員でハワイに行ってきました！
静岡県でオンリーワン企業を目指し、CSとESを両立させる企業です。
お客様に満足していただくのはもちろん、社員にも満足してもらえる企業になるため、「ＥＳ（社員満足度）向上による真のＣＳ(顧客満足度）向上」を念頭に置き、地域で選ばれ続けるオンリーワン企業になる事を目指しています。
また、他社との差別化を図るため、店舗独自の装飾やおもてなしなど、「オンリーワンの店舗作り」を自分達で企画・実施。社員達の声が形になるという風土が根付いています。
「社会人」としても「人」としても成長ができる企業です。
トヨタカローラ東海株式会社